Contact
Je bereikt Wftklaar per mail, voor elke vraag over je pas, een betaling of je uitslag. Twee dingen regel je ook zonder ons; die staan onder het mailadres.
Mail ons
Eén adres voor alles: je pas, je factuur, een uitslag of een opmerking over de site.
info@wftklaar.nlStuur dit mee als het kan
- Gaat het om een aankoop: het WK-nummer uit je bevestigingsmail.
- Ben je gezakt terwijl je pas nog liep: je uitslag en je bestelnummer. Je pas loopt dan 30 dagen langer door, zonder dat het iets kost.
Wanneer je antwoord hebt
- Bij de meeste mails
- binnen 2 werkdagen
- Langste wachttijd
- 14 dagen
Dit kan ook zonder mail
Er klopt iets niet in een vraag
Onder elke nagekeken vraag staat ‘Klopt hier iets niet? Meld het’. Zo komt je opmerking bij precies die vraag terecht. Wat we aanpassen, zie je op Correcties.
Je wilt je bestelling terugdraaien
Binnen de 14 dagen bedenktijd ontbind je via ‘Hier de overeenkomst ontbinden’, zonder in te loggen. Houd het WK-nummer uit je bevestigingsmail bij de hand.
Bedrijfsgegevens
Voor een factuur, je administratie of als je wilt weten met wie je zaken doet.
- Handelsnaam
- Wftklaar, handelsnaam van MOJL
- KvK-nummer
- 94794332
- Btw-id
- NL005109154B52
- Adres
- Kloosterweg 15, 6241 GA Bunde
- info@wftklaar.nl
- Telefoon
- +31 6 1183 4942
Klacht of geschil
Je mailt je klacht
Naar info@wftklaar.nl, met je bestelnummer en een korte beschrijving van wat er misging. Je krijgt eerst een bevestiging dat we de klacht hebben.
Binnen 14 dagen een reactie
Dan heb je een inhoudelijk antwoord. Lukt dat niet in die tijd, dan laten we je binnen dezelfde 14 dagen weten wanneer het wel komt.
Samen geen oplossing?
Dan kan het geschil naar de rechter die volgens de wet bevoegd is. Een geschillencommissie is er niet: Wftklaar is daar niet bij aangesloten.
De volledige klachtenregeling staat in artikel 17 en 19 van de algemene voorwaarden. Wat de wet je als consument verder geeft, bijvoorbeeld rond bedenktijd en garantie, legt de ACM uit op consument.acm.nl.